การคืนเงิน

ผู้ขายสามารถจัดการสิทธิ์การอนุญาตคืนสินค้าคืนเงิน (RMA) ได้ที่รายการสินค้าประเภท Simple Product และ Configurable Product เท่านั้น โดยสินค้าประเภท Gift Voucher หรือบัตรกำนัลดิจิทัล จะไม่ร่วมในการคืนสินค้าเพื่อเปลี่ยนหรือขอคืนเงิน

ขั้นตอนการเปิดสิทธิ์ การคืนเงินในตัวสินค้า

1. ไปที่เมนู Catalog > Product

2. กดที่ตัวสินค้าเพื่อ Edit หรือ กด Add Product กรณีสินค้าใหม่

3. ไปที่หัวข้อ Manage RMA เปลี่ยนสถานะเป็น Yes

ขั้นตอนทำรายการคืนเงิน (RMA)

1. เมื่อลูกค้าส่งคำร้องขอคืนสินค้า/คืนเงินมา ผู้ขายจะได้รับอีเมลรายละเอียดสินค้าที่ต้องการคืนเงิน

2. ไปที่ Manage returns & Refunds ที่หน้าแดชบอร์ด

หรือไปที่เมนู Sales > RMA

กด Edit ที่รายการขอคืนเงิน

3. ร้านค้าสามารถส่งข้อความกลับไปหาลูกค้าได้ เพื่อสอบถามหรือขอข้อมุลเพิ่มเติม โดยการใส่ข้อความที่ต้องการสอบถามเเล้ว กด  “Send and Save Message”

4. หลังจากตรวจสอบรายละเอียดการขอคืนเงินแล้ว ให้เปลี่ยนสถานะเป็น “ Approved” และกด “Save”

5. สถานะจะเปลี่ยนเป็น “Approved”

6. หลังจากผู้ขายกด Approve แอดมิน Clickzy ต้องทำ return offline เพื่อคืนเงินให้กับลูกค้า

• ไปที่ Sales > Invoices

• ใส่เลขออเดอร์ที่ต้องการคืนเงิน

• ไปที่ Credit Memo

• กด Refund Offline