ภาพรวมของนโยบายบัญชีผู้ค้า

นโยบายฉบับนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งกับผู้ใช้งานแพลตฟอร์มในฐานะผู้ค้า โดยคลิก ซิ ได้ร่างนโยบายฉบับนี้จากการสำรวจและเก็บข้อมูลเพื่อนำมาปรับปรุงบริการในด้านต่างๆ และเพื่อให้ผู้ค้าทำธุรกิจบนแพลตฟอร์มได้อย่างราบรื่น และยังสนับสนุนให้เกิดประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้าอีกด้วย การละเมิกนโยบายบัญชีผู้ค้าฉบับนี้อาจส่งผลให้ผู้ค้าถูกปรับคแนนนโยบายข้อกำหนดผู้ค้าสูงสุดถึง XX คะแนน และอาจส่งผลให้ถูกระงับหรือปิดบัญชีผู้ค้าได้ ผู้ค้าสามารถศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบคะแนนข้อกำหนดนโยบายการใช้งานได้ ที่

หากผู้ค้าไม่เห้นด้วยกับการตัดสินของคลิก ซิ ผู้ค้าสามารถยื่นคำร้องได้ผ่านช่องทางศูนย์ผู้ค้า ที่นี่

นโยบายการลงสินค้าสำหรับผู้ค้ารายใหม่

ขอบเขตของนโยบาย

บัญชีผู้ค้าที่เปิดใหม่ตั้งแต่วันที่ XX มกราคม 2566 เป็นต้นไป จะถูกจำกัดดารลงสินค้าที่ 500 รายการ และจะสามารถลงสินค้าเพิ่มได้หลังจากมียิดขายครบ 30 คำสั้งซื้อภายใน 90 วัน

ทำไมเราต้องมีข้อกำหนดนี้

จากข้อมูล เราพบว่าผู้ขายส่วนใหญ่จะบริหารกิจการได้อย่างราบรื่นและได้รับยอดขายที่ดีด้วยการมีจำนวนรายการสินค้าไม่มาก เพื่อให้สามารถดูแลคำสั่งซื้อได้ครบถ้วนและทั่วถึง ซึ่งช่วยเพิ่มประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า (ด้วยการระบุรายละเอียดสินค้า ภาพถ่าย และคุณสมบัติของสินค้าได้ครบถ้วน)

นโยบายการตั้งชื้อกิจการ

1. แนะนำนโยบาย

1.1 เนื่องจากการตั้งชื่อกิจการเป้นขั้นตอนหนึ่งในกระบวนการที่ผู้ค้าใหม่ต้องทำ โดยผู้ค้าจะต้องตั้งชื่อกิจการให้เหมาะสม ซึ่งชื่อกิจการนั้นมีความสำคัญมากเพราะถือเป็นภาพลักษณ์ให้กับทั้งผู้ค้าและแพลตฟอร์มคลิก ซิ และช่วยให้ลูกค้าจดจำและใช้ค้นหาข้อมูลของกิจการทางออนไลน์ได้

1.2 ผู้ค้าทุกรายจะต้องปฏิบัตตามนโยบายการตั้งชื่อกิจการ เมื่อผู้ค้ามีการตั้งชื่อหรือเปลี่ยนแปลชื่อกิจการบนแพลตฟอร์มคลิก ซิ

2. เนื้อหาของนโยบาย

2.1 ทางคลิก ซิ บังคับให้การตั้งชื่อกิจการควรจะแสดงลักษณะต่อไปนี้

2.1.1 สะท้อนถึงธุรกิจของผู้ค้า

2.1.2 มีชื่อที่ตรงกับหน้าร้าน เว็บไซตื และสื่ออื่นๆ ของกิจการซึ่งเป็นที่รู้จักกับลูกค้าโดยทั่วไป

2.1.3 ไม่ตั้งชื่อที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด

2.2 ชื่อกิจการจะต้องไม่แสดงลักษณะหรือประกอบไปด้วยเนื้อหาดังต่อไปนี้

2.21 ชื่อกิจการที่เหมือนหรือคล้ายกับธุรกิจของคลิก ซิ

2.2.2 ชื่อยี่ห้อผลิตภัณฑ์ที่มีการจดทะเบียนลิขสิทธิ์/เครื่องหมายการค้า ยกเว้นผู้ค้าจะเป้นเจ้าของหรือได้รับอนุญาตจากเจ้าของชื่อชื่อยี่ห้อผลิตภัณฑ์ที่มีการจดทะเบียนลิขสิทธ์/เครื่องหมายการค้านั้น ทั้งนี้ผู้ค้าจะต้องสามารถพิสูจน์และแสดงหลักฐานความเป้นเจ้าของหรือการได้รับอนุญาติได้หากมีการร้องของจากทางคลิก ซิ

2.2.3 ใช้คำที่ก่อให้เกิดความเสื่อมเสีย ถ้อยคำที่ไม่เหมาะสม หรือคำที่มีความละเอียดอ่อน

2.2.4 มีการชี้นำในทางเพศ หรือสื่อไปยังเนื้อหาลามกอนาจาร รวมไปถึงถ่อยคำหยาบคาย แสลง หรือการสื่อความหมายถึงกิจกรรมในลักษณะดังกล่าว

2.2.5 เชื่อมโยงกับความรุนแรงหรือก่อการร้าย

2.2.6 มีการใช้คำ หรือ ประโยคที่มีลิขสิทธิ์ของกิจการอื่น

2.2.7 ชื่อของแพลตฟอรืมออนไลน์ต่าง

2.2.8 ชื่อโดยตรงของหมวดหมู่ หรือประเภทของสินค้า

2.2.9 มีเฉพาะตัวเลข

2.2.10 ชื่อประเทศ (ผู้ค้าสามารถระบุชื่อประเทศได้ด้วยการระบุไว้ในวงเล็บ โดยต่อท้ายจากชื่อกิจการ)

2.2.11 ชื่อหรือวลีที่เป็นของกิจการอื่น หรือแบรนด์ที่มีการจดลิขสิทธิ์ เว้นแต่ผู้ค้าจะพิสูจน์ความเป็นเจ้าของหรือความเป็นตัวแทนกับทางคลิก ซิ ด้วยเอกสารรับรอง

2.2.12 มีการใช้คำหรือข้อความที่ทั่วไปเพียงคำเดียวหรือวลีเดียว เช่น ร้านค้า, ตลาด เป็นต้น

2.2.13 ชื่อซ้ำ หรือชื่อที่มีความเหมือนหรือคล้ายกิจการที่มีอยู่แล้วบนแพลตฟอร์มของคลิก ซิ เพื่อป้องกันความสับสนหรือเข้าใจผิด

2.2.14 ชื่อที่แสดงถึงความเปรียบเทียบ เช่น ดีกว่า

2.2.15 ชื่อสินค้าที่ผิดกฎหมายหรือถูกห้ามจำหน่ายในประเทศไทย

2.2.16 หมายเลขโทรศัพท์, ลิงค์เว็บไซต์ หรือ ลงท้ายด้วย .com

2.3  ชื่อของกิจการต้องถูกตั้งชื่อด้วยรูปแบบดังนี้

2.3.1 กลุ่มตัวอักษรหรือตัวเลขโดยที่ไม่มีอักขระพิเศษ โดยสามารถใช้ตัวอักษรในภาษาอังกฤษหรืออักษรในภาษาไทยได้

3. การบังคับใช้

3.1 ข้อบังคับนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ค้าที่ถูกพบว่าละเมิดนโยบายการตั้งชื่อกิจการ โดยมีผลดังต่อไปนี้

3.1.1 ชื่อกิจการจะถูกตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น

4. คำแนะนำในการตั้งชื่อกิจการ

4.1 ความยาวของชื่อที่แนะนำว่าเป็นชื่อกิจการที่ดี ควรจดจำและเข้าใจได้สะดวก ค้นหาได้ง่าย โดยมีความยาวตั้งแต่ 6 ถึงแต่ไม่เกิน 50 ตัวอักษร

กฎระเบียบบัญชีผู้ค้า

กฎระเบียบต่อไปนี้ถูกตั้งขึ้นเพื่อให้มั่นใจได้ว่า ผู้ค้าจะปฏิบัติตามเกณฑ์ของแพลตฟอร์มคลิก ซิ ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อรักษาความเป็นระเบียบบนแพลตฟอร์ม โดยมีข้อกำหนดดังต่อไปนี้

1. ผู้ค้าที่ถูกปิดและยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานบนแพลตฟอร์มของคลิก ซิ จะไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดบัญชีผู้ใช้ใหม่

2. ผู้ค้าไม่ได้รับอนุญาตให้เปิดกิจการหลายบัญชีที่มีประเภทสินค้าและบริการที่มีความคล้ายคลึงกัน

3. ผู้ค้าไม่ควรลอกเลียนแบบการจัดวางเนื้อหา หรือคัดลอกเนื้อหาของกิจการและ/หรือของผู้ใช้งานอื่น ซึ่งจะทำให้ลูกค้าเกิดความสับสน

4. ผู้ค้าจะต้องไม่ทำการถือครองบัญชีเกินกว่าจำนวนที่ทางคลิก ซิ กำหนดและอนุญาตไว้ โดยอ้างอิงจากภาคผนวก ก

ผู้ค้าควรใช้งานแพลตฟอร์มของคลิก ซิ อย่างมีมารยาทและมีความเป็นมืออาชีพ ทางคลิก ซิ จะไม่ยอมรับพฤติกรรมทุจริตหรือการละเมิดข้อกำหนดการใช้งานใดๆ ที่เกิดขึ้น หากพบการละเมิดดังกล่าว ทางคลิก ซิ จะดำเนินการกับผู้ค้ารายนั้นอย่างไม่มีข้อยกเว้น โดยผู้ค้าจะถูกปรับคะแนนสูงสุด XX คะแนน ซึ่งจะทำให้ถูกปิดและยกเลิกบัญชีผู้ใช้ได้

*ในกรณีที่ผู้ค้าได้รับแจ้งเตือนการหักคะแนนและไม่เห็นด้วยกับการตัดสินใจของคลิก ซิ ผู้ค้าสามารถยื่นคำร้องผ่านทาง sellerservice_clickzy@clickzy.com บนหน้า Seller Center

ภาคผนวก ก ข้อกำหนดการถือครองบัญชีผู้ค้า

ตั้งแต่วันที่ XX มกราคม 2566 เป็นต้นไป บัญชีผู้ค้าที่มีการลงทะเบียนใหม่จะต้องปฏิบัติตามข้อบังคับด้านการควบคุมจำนวนบัญชีผู้ค้า โดยนโยบายนี้มีจุดประสงค์เพื่อให้ผู้ค้าดูแลลูกค้าและบริการของตนเองได้ทั่วถึงและมีประสิทธิภาพมากที่สุด และป้องกันจำนวนบัญชีผู้ค้าในระบบมีมากเกินความจำเป็น ซึ่งตารางต่อไปนี้แสดงนโยบายการควบคุมจำนวนบัญชีผู้ค้า

ตารางที่ 1 การควบคุมจำนวนบัญชีผู้ค้า

ในขั้นตอนการลงทะเบียนผู้ค้า ผู้ค้าจะต้องทำการยืนยันตัวตนด้วยเอกสารต่างๆ ที่ทางคลิก ซิ กำหนด เช่น สำเนาบัตรประชาชน, เลขบัญชีธนาคาร และใบจดทะเบียนผู้เสียภาษี ทางคลิก ซิ ขอสงวนสิทธิ์ในการควบคุมจำนวนบัญชีผู้ค้าหากตรวจพบจำนวนบัญชีที่เกินกำหนด